各职能部门、行业协会通过宣扬手册、现场接受咨询等方法向广大群众宣扬区分冒充伪劣商品的技巧，讲解安全用药、特种设备安全运用提示等。

　　

　　值得一提的是，为更好倾听顾客呼声，“全国消协智慧315渠道”将于3月15日正式上线，顾客登录该渠道进行投诉，经营者可先行与顾客进行宽和，若达不成宽和，消协安排将介入调停。活动现场，区市场监管局向企业经营者发出入驻该渠道的邀请，推进企业转变思路，积极主动应对，为应对处置消协渠道的来访来诉做好充分准备。

　　

　　“今天的3·15活动办得很好，具有特色，可以了解到平常买东西要注意的事项，学到许多知识，咱们老百姓很获益。”市民陈女士在现场接受记者采访时说。

　　

　　2023年，区市场监管局实施“会集工作、统一标准、分类处理、统筹处置”的信访告发投诉舆情处置一体化运作机制，共推进444家实体商店参与“线下购物7日无理由退货”承诺、32家企业入驻在线消费胶葛处理系统。

　　

　　曩昔一年，区市场监管局处理消费胶葛5.1万余件，为顾客挽回经济损失323万余元；依法查处危害人民群众身体健康和生命财产安全的违法行为767件。市场监管所被省消保委评为“2022-2023年度消费维权先进集体”，有力保护了广大顾客的合法权益。

　　

　　2024年，区消保委将环绕“激起消费生机”主题，从“吃喝玩乐购”等日常消费领域着手，进一步发挥消费胶葛调停、消费监督与消费引导作用；深入贯彻包容审慎监管执法理念，推进信访告发投诉舆情处置工作标准化，为全面推进区经济高质量开展供给动力；进一步加大市场监管力度，环绕要点区域、要点商品和要点环节，深入开展专项整治行动，严厉打击制假售假等违法行为；及时仔细受理消费投诉，实在处理顾客反映强烈的各类问题。